Reemplazos e intercambios

Siempre surge algo. Sacramentum le da dos maneras de resolverlo sin una cadena de llamadas: pedir un reemplazo, que invita a otros voluntarios a cubrirlo, u ofrecer un intercambio, que cambia su asignación por la de otra persona.

Pedir un reemplazo

En la asignación a la que no puede ir, dentro de Mi horario, toque Necesito un reemplazo.

Sacramentum invita de inmediato a los voluntarios elegibles para cubrirlo y le indica cuántos: n voluntarios han sido invitados a cubrirlo. Si nadie era elegible, verá Nadie era elegible para invitar — se ha notificado a su líder.

Su asignación ahora lleva una insignia: Reemplazo solicitado — usted sirve hasta que alguien acepte.

aviso

Pedir un reemplazo no lo libera. Usted sigue siendo responsable del servicio hasta que alguien realmente acepte. Es intencional — significa que una posición nunca queda vacía en silencio — pero también significa que debe volver a consultar, y hablar con su líder si nadie ha aceptado conforme se acerca la fecha.

Qué ocurre después

Depende de cómo lleve su parroquia los reemplazos en ese ministerio:

• El primero que acepte sirve — el primer voluntario que diga que sí toma la posición y su solicitud se cierra.
• Un líder elige — los voluntarios indican si están disponibles y un líder escoge entre ellos. Puede que vea Esperando que un líder confirme durante un rato.

Retirar una solicitud

¿Cambió de opinión, o sus planes volvieron a cambiar? En Solicitudes → Mis solicitudes de reemplazo, toque Retirar. Verá Vuelve a estar en el horario para este servicio.

Si nadie acepta

La solicitud vence y se le informa: No se encontró reemplazo. El voluntario original sigue asignado; organice la cobertura manualmente. Ese es el momento de llamar a su líder de ministerio o a la oficina parroquial directamente.

Demasiado cerca del servicio

Dentro de las dos horas previas a un servicio, las solicitudes en línea se cierran. Verá Demasiado cerca del servicio para solicitudes en línea — se ha notificado a su líder. Llame a la oficina parroquial.

Responder a una invitación para cubrir

Cuando otro voluntario necesita un reemplazo y usted es elegible, recibe una invitación — por correo y en Servir, en Solicitudes → Invitaciones para servir. Puede responder en cualquiera de los dos sitios; el enlace del correo funciona sin iniciar sesión.

Dos botones:

• Puedo servir
• Esta vez no

Lo que ocurre al aceptar depende del modo del ministerio:

• El primero que acepte — queda asignado enseguida: Está en el horario. Gracias por dar el paso.
• Un líder elige — se registra su disponibilidad: Un líder confirmará quién sirve.

Si la posición tiene algo que usted debería saber antes de decir que sí — ya sirve en otro lugar ese día, está más cerca de sus otras asignaciones que su preferencia de espaciado — Sacramentum se lo muestra bajo Antes de aceptar, tenga en cuenta: y ofrece Aceptar de todos modos.

Si alguien llegó primero, se le indicará Alguien más ya tomó esta o Esta posición ya fue cubierta. Gracias por su disposición. No se pierde nada por intentarlo.

info

Si la hora del servicio cambia después de que lo invitaran, se le pedirá confirmar de nuevo — La hora del servicio cambió — por favor reconfirme — con un botón que dice Sí, la nueva hora me sirve. A nadie se le pone en un horario a una hora que no aceptó.

Intercambiar con otro voluntario

Un intercambio cambia dos asignaciones directamente, de modo que ninguna posición vuelve al grupo.

Ofrecer un intercambio

1. En la asignación que quiere cambiar, toque Ofrecer un intercambio.
2. Busque un voluntario. Solo aparecen voluntarios mutuamente compatibles — personas que podrían tomar su asignación y que tienen al menos una asignación que usted podría tomar. Cada uno muestra cuántas opciones elegibles tiene.
3. Envíe la oferta.

Verá Intercambio ofrecido — el otro voluntario elegirá qué asignación ofrecer a cambio.

Si no aparece nadie, verá No se encontraron voluntarios mutuamente compatibles para esta asignación. Pida un reemplazo en su lugar.

Responder a una oferta de intercambio

En Solicitudes, una oferta dice Intercambio con (nombre) y le pide Elegir una asignación para ofrecer a cambio. Escoja una de sus asignaciones elegibles y toque Ofrecer esta asignación, o toque Rechazar.

Confirmar

El voluntario que inició el intercambio ve la asignación ofrecida a cambio y confirma ambas. Lo que ocurre entonces depende de su parroquia:

• Confirmar completa el intercambio si ambos voluntarios siguen siendo elegibles — ambos horarios se actualizan de inmediato.
• Confirmar envía ambas asignaciones a un líder — un líder de ministerio revisa y aprueba. Ambas partes se comprueban de nuevo antes de la aprobación.

En cualquier caso, si alguno de los dos ha dejado de ser elegible entretanto, no se realiza ningún cambio en el horario.

Estados del intercambio

Estado	Qué significa
Esperando al otro voluntario	Todavía no ha elegido una asignación a cambio.
Esperando la confirmación del proponente	Ya eligió una; usted debe confirmar.
Pendiente de aprobación del líder	Los dos acordaron. Un líder decidirá.
Completado	Ambos horarios se actualizaron.
Rechazado / Cancelado / Vencido	No cambió nada.
Ya no es válido	Una de las asignaciones cambió por debajo del intercambio.

Toque Cancelar intercambio en cualquier momento antes de que se complete.

Los intercambios también se cierran cerca del servicio: Está demasiado cerca de este servicio para organizar un intercambio en línea.

¿Cuál conviene usar?

Use	Cuando
Reemplazo	Simplemente no puede servir y no le importa quién lo cubra.
Intercambio	Quiere seguir sirviendo, solo que otro día — y tiene a alguien en mente.

Un reemplazo le pregunta a todo el padrón elegible. Un intercambio le pregunta a una persona. Si el intercambio no prospera, todavía puede pedir un reemplazo.

Solución de problemas

"No puede tomar esta posición en este momento"

Algo de la invitación ya no encaja — cambió su disponibilidad, alcanzó un tope de servicio, o venció una credencial obligatoria. Si cree que debería ser elegible, dígaselo a su líder de ministerio.

"Esta solicitud ha vencido"

La solicitud de reemplazo se cerró antes de que respondiera — o alguien más la cubrió, o pasó el cierre.

Mi solicitud de reemplazo no ha tenido respuesta

Compruebe si se invitó a alguien. Si vio Nadie era elegible para invitar, su líder ya lo sabe y usted debería hablar con él directamente. Si no, contacte a su líder conforme se acerca la fecha — usted sigue siendo responsable hasta que alguien acepte.

"No queda ninguna asignación elegible para ofrecer a cambio"

Las asignaciones del otro voluntario cambiaron, así que no queda nada que intercambiar. Rechace la oferta y pida un reemplazo.

Respondí desde un enlace del correo y dice que el enlace no está disponible

Los enlaces de reemplazo e intercambio caducan una vez que la solicitud se decide o se cierra. Inicie sesión en Servir y consulte Solicitudes para ver el estado actual.

Qué sigue

• Su horario de servicio — donde viven sus asignaciones y sus insignias
• Su disponibilidad — evite el conflicto la próxima vez
• Posiciones abiertas — cubra un hueco al que nadie ha sido invitado

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